Chính Sách Bảo Mật | Yêu Hàng Ngoại

Yêu Hàng Ngoại tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website yeuhangngoai.com.

Chính sách này giải thích các loại thông tin có thể được thu thập khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với Yêu Hàng Ngoại; mục đích sử dụng thông tin; những trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ; và cách bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bằng việc tiếp tục sử dụng website hoặc chủ động cung cấp thông tin cho Yêu Hàng Ngoại, bạn xác nhận đã có cơ hội đọc chính sách này cùng các Điều khoản sử dụng có liên quan.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được xử lý trong quá trình người dùng:

Truy cập yeuhangngoai.com;
Tìm kiếm hoặc xem sản phẩm;
Tạo hoặc sử dụng tài khoản khách hàng;
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng;
Đặt hàng;
Thanh toán;
Nhận hàng;
Yêu cầu hỗ trợ hoặc đổi trả;
Đăng đánh giá hoặc gửi nội dung cho website;
Liên hệ với Yêu Hàng Ngoại qua các kênh chính thức.

2. Những thông tin có thể được thu thập

Tùy cách bạn sử dụng website, Yêu Hàng Ngoại có thể tiếp nhận những nhóm thông tin sau.

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin người nhận;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi cần hỗ trợ.

2.2. Thông tin về đơn hàng

Có thể bao gồm:

Sản phẩm đã đặt;
Số lượng;
Giá trị đơn hàng;
Địa chỉ nhận hàng;
Trạng thái đơn;
Thông tin giao nhận;
Phương thức thanh toán được lựa chọn;
Nội dung trao đổi liên quan trực tiếp đến đơn hàng.

2.3. Thông tin tài khoản

Nếu sử dụng chức năng tài khoản trên website, hệ thống có thể xử lý những thông tin cần thiết để:

Tạo và quản lý tài khoản;
Hiển thị lịch sử đơn hàng;
Lưu địa chỉ giao nhận;
Hỗ trợ các chức năng dành cho người dùng đã đăng nhập.

Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và không nên chia sẻ mật khẩu cho người khác.

2.4. Thông tin kỹ thuật

Khi truy cập website, hệ thống hoặc các công cụ kỹ thuật liên quan có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu phục vụ vận hành, bảo mật và phân tích, chẳng hạn:

Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Loại thiết bị;
Thời gian truy cập;
Trang được truy cập;
Dữ liệu cookie hoặc thông tin kỹ thuật tương tự.

Loại dữ liệu thực tế phụ thuộc vào cấu hình website và các dịch vụ đang được sử dụng tại từng thời điểm.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được tiếp nhận có thể được sử dụng cho những mục đích liên quan đến hoạt động của Yêu Hàng Ngoại, bao gồm:

Xử lý và xác nhận đơn hàng;
Liên hệ với khách hàng về giao dịch;
Chuẩn bị và giao sản phẩm;
Xử lý thanh toán hoặc đối chiếu giao dịch;
Hỗ trợ khách hàng;
Xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền;
Quản lý tài khoản;
Phòng ngừa gian lận và hành vi bất thường;
Duy trì an toàn và hoạt động ổn định của website;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật áp dụng.

Thông tin khách hàng không nên được sử dụng cho mục đích không liên quan một cách hợp lý đến hoạt động đã được thông báo hoặc được pháp luật cho phép.

4. Thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng

Để có thể thực hiện một đơn hàng, Yêu Hàng Ngoại thường cần những thông tin cơ bản như:

Tên người nhận;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin về sản phẩm đã đặt.

Nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, Yêu Hàng Ngoại có thể không thể xác nhận, giao hoặc hỗ trợ đơn hàng.

Quy trình giao dịch được trình bày tại Hướng dẫn mua hàng & vận chuyển.

5. Thanh toán và dữ liệu tài chính

Tùy phương thức thanh toán, giao dịch có thể được xử lý trực tiếp hoặc thông qua ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.

Khách hàng không nên gửi cho Yêu Hàng Ngoại những thông tin như:

Mật khẩu ngân hàng;
Mã PIN;
Mã OTP;
Mã bảo mật thẻ;
Mật khẩu ví hoặc tài khoản thanh toán;
Toàn bộ thông tin thẻ thanh toán khi không cần thiết.

Yêu Hàng Ngoại không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc OTP để xác nhận một đơn hàng thông thường.

Xem thêm tại Hướng dẫn thanh toán.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc vận hành website, một số thông tin có thể được cung cấp cho các bên tham gia xử lý dịch vụ.

Các nhóm bên nhận có thể bao gồm:

Đơn vị vận chuyển;
Ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán;
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hosting hoặc hạ tầng website;
Đơn vị hỗ trợ bảo mật, chống gian lận hoặc vận hành hệ thống;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Các bên khác khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Ví dụ, tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận có thể cần được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao kiện hàng.

Yêu Hàng Ngoại không chủ động bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ các chức năng như:

Duy trì phiên truy cập;
Ghi nhớ giỏ hàng;
Hỗ trợ đăng nhập;
Ghi nhớ một số tùy chọn;
Đảm bảo hoạt động kỹ thuật;
Phân tích hoạt động của website;
Hỗ trợ phòng ngừa hành vi bất thường.

Một số cookie có thể cần thiết để website hoạt động đúng chức năng.

Người dùng có thể điều chỉnh việc lưu cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành.

Khi người dùng rời khỏi yeuhangngoai.com và truy cập một dịch vụ bên ngoài, việc xử lý thông tin tại đó có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba.

Yêu Hàng Ngoại không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các website hoặc dịch vụ độc lập đó.

Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của dịch vụ tương ứng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Bảo vệ thông tin

Yêu Hàng Ngoại áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Người dùng cũng có vai trò trong việc bảo vệ thông tin của mình, đặc biệt bằng cách:

Sử dụng mật khẩu đủ an toàn;
Không chia sẻ thông tin đăng nhập;
Không cung cấp OTP hoặc PIN cho người khác;
Kiểm tra chính xác tên miền trước khi đăng nhập hoặc thanh toán;
Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung;
Thông báo sớm nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin có thể được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho những mục đích như:

Xử lý đơn hàng;
Hỗ trợ sau bán hàng;
Đối chiếu giao dịch;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
Bảo mật và phòng chống gian lận;
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.

Thời gian lưu thực tế có thể khác nhau tùy loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý liên quan.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.

11. Quyền và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi quy định áp dụng và khả năng xác minh phù hợp, người dùng có thể liên hệ Yêu Hàng Ngoại để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
Yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin;
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt một hoạt động xử lý khi có cơ sở phù hợp;
Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp được áp dụng;
Phản ánh vấn đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc toàn bộ nếu thông tin vẫn cần được lưu để hoàn tất giao dịch, xử lý tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

12. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng sử dụng:

Email: lienhe@yeuhangngoai.com

Tiêu đề đề xuất:

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nội dung nên bao gồm:

Họ tên;
Email hoặc số điện thoại đã sử dụng;
Nội dung yêu cầu;
Mã đơn hàng nếu yêu cầu liên quan đến một giao dịch cụ thể.

Để bảo vệ chủ thể dữ liệu, Yêu Hàng Ngoại có thể cần thực hiện bước xác minh phù hợp trước khi thay đổi, cung cấp hoặc xóa thông tin liên quan đến tài khoản hay giao dịch.

Không gửi mật khẩu, PIN hoặc OTP trong yêu cầu.

13. Nội dung do người dùng cung cấp

Nếu người dùng gửi đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc nội dung khác cho website, một phần thông tin đó có thể được hiển thị công khai tùy chức năng mà người dùng sử dụng.

Người dùng không nên đăng công khai:

Số điện thoại cá nhân nếu không cần thiết;
Địa chỉ nhà;
Mã đơn hàng;
Thông tin tài chính;
Giấy tờ tùy thân;
Dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có quyền phù hợp.

14. Thông tin của người khác

Nếu khách hàng cung cấp thông tin của người khác để nhận hàng, ví dụ tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận, khách hàng nên đảm bảo việc cung cấp thông tin đó phù hợp với mục đích giao nhận và có cơ sở phù hợp để sử dụng.

Yêu Hàng Ngoại sẽ sử dụng thông tin này trong phạm vi cần thiết để xử lý và giao đơn hàng.

15. Cảnh báo giả mạo và lừa đảo

Website chính thức của Yêu Hàng Ngoại là:

yeuhangngoai.com

Nếu nhận được tin nhắn, đường dẫn hoặc yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm từ nguồn không rõ ràng, khách hàng nên xác minh lại qua:

Hotline/Zalo/Viber: 0906 681 579
Email: lienhe@yeuhangngoai.com

Đặc biệt, không cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc OTP chỉ vì một cá nhân tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

16. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật khi:

Website thay đổi chức năng;
Quy trình bán hàng hoặc hỗ trợ thay đổi;
Công nghệ được sử dụng thay đổi;
Có yêu cầu mới liên quan đến việc xử lý dữ liệu;
Cần làm rõ hoặc sửa nội dung chưa còn phù hợp.

Phiên bản được công bố trên trang này là phiên bản áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.

Khi có thay đổi đáng kể, ngày cập nhật nên được điều chỉnh tương ứng.

17. Liên hệ về quyền riêng tư

YÊU HÀNG NGOẠI – YEUHANGNGOAI.COM

Website: yeuhangngoai.com
Hotline/Zalo/Viber: 0906 681 579
Email: lienhe@yeuhangngoai.com
Địa chỉ: Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian hỗ trợ: 08:00–21:00, Thứ Hai – Chủ Nhật

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu tại trang Liên hệ Yêu Hàng Ngoại.

18. Chính sách và thông tin liên quan

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026