Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm, đặt hàng, vận chuyển, thanh toán, đổi trả hoặc nội dung trên website, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Yêu Hàng Ngoại qua các kênh chính thức dưới đây.

Để được hỗ trợ nhanh hơn với một đơn hàng cụ thể, vui lòng chuẩn bị mã đơn hàng hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng.

Thông tin liên hệ Yêu Hàng Ngoại

YÊU HÀNG NGOẠI – YEUHANGNGOAI.COM

Hotline/Zalo/Viber: 0906 681 579
Email: lienhe@yeuhangngoai.com
Địa chỉ: Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian hỗ trợ: 08:00–21:00, Thứ Hai – Chủ Nhật
Website: https://yeuhangngoai.com/

Nếu cần đến địa chỉ trực tiếp, khách hàng nên liên hệ trước để xác nhận khả năng hỗ trợ tại thời điểm dự kiến.

1. Cần tư vấn hoặc kiểm tra sản phẩm

Nếu đang quan tâm một sản phẩm trên website, bạn có thể gửi đường dẫn sản phẩm qua Hotline/Zalo để Yêu Hàng Ngoại hỗ trợ kiểm tra.

Các thông tin có thể yêu cầu xác minh gồm:

Tình trạng còn hàng;
Phiên bản hoặc quy cách;
Hình ảnh bao bì thực tế khi có thể cung cấp;
Dung tích hoặc số lượng;
Thông tin trên nhãn sản phẩm;
Tình trạng hàng order hoặc đặt trước.

Các nguyên tắc về thông tin và nguồn hàng được trình bày tại Cam kết bán hàng.

2. Cần hỗ trợ đặt hàng

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng trên website, vui lòng cung cấp:

Tên hoặc đường dẫn sản phẩm;
Số lượng cần mua;
Phiên bản hoặc lựa chọn nếu có;
Thông tin cần được tư vấn trước khi đặt.

Quy trình đặt hàng, xác nhận đơn, hàng order và giao nhận được hướng dẫn tại Hướng dẫn mua hàng & vận chuyển.

3. Cần kiểm tra đơn hàng hoặc vận chuyển

Khi liên hệ để kiểm tra một đơn đã đặt, vui lòng chuẩn bị:

Mã đơn hàng;
Tên người nhận;
Số điện thoại đã sử dụng khi đặt;
Mã vận đơn nếu có;
Nội dung cần kiểm tra.

Nếu kiện hàng đang giao chậm hoặc trạng thái vận chuyển có dấu hiệu bất thường, Yêu Hàng Ngoại sẽ hỗ trợ kiểm tra trong phạm vi thông tin có thể truy xuất từ đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

Xem thêm tại Hướng dẫn mua hàng & vận chuyển.

4. Cần hỗ trợ thanh toán

Nếu đã thực hiện thanh toán nhưng trạng thái đơn hàng chưa được cập nhật hoặc cần kiểm tra một giao dịch, vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng;
Tên hoặc số điện thoại đặt hàng;
Số tiền đã thanh toán;
Thời điểm giao dịch;
Mã giao dịch nếu có.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã PIN, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho Yêu Hàng Ngoại.

Hướng dẫn chi tiết được trình bày tại Hướng dẫn thanh toán.

5. Cần hỗ trợ đổi trả

Nếu đơn hàng bị giao sai, sản phẩm có dấu hiệu lỗi hoặc hư hỏng bất thường trong quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt.

Khi gửi yêu cầu, nên chuẩn bị:

Mã đơn hàng;
Tên hoặc số điện thoại đặt hàng;
Hình ảnh sản phẩm;
Hình ảnh bao bì hoặc kiện hàng;
Hình ảnh khu vực hư hỏng nếu có;
Mô tả ngắn gọn vấn đề.

Không tự gửi sản phẩm về trước khi nhận được hướng dẫn từ Yêu Hàng Ngoại.

Thời hạn, điều kiện và quy trình xử lý được công bố tại Chính sách đổi trả.

6. Phản hồi về thông tin sản phẩm hoặc bài viết

Nếu phát hiện nội dung trên yeuhangngoai.com có thông tin cần kiểm tra hoặc cập nhật, bạn có thể gửi phản hồi qua email lienhe@yeuhangngoai.com.

Để Ban biên tập kiểm tra thuận tiện hơn, vui lòng cung cấp:

Đường dẫn trang;
Đoạn thông tin cần kiểm tra;
Nội dung được cho là chưa chính xác hoặc đã thay đổi;
Nguồn tham khảo nếu có.

Quy trình xây dựng và cập nhật nội dung được trình bày tại Đội ngũ biên tập & Quy trình kiểm duyệt nội dung.

7. Phản hồi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu có câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân được cung cấp khi sử dụng website hoặc đặt hàng, bạn có thể gửi yêu cầu qua email:

lienhe@yeuhangngoai.com

Khi gửi yêu cầu, chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết để xác định vấn đề. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu tài chính nhạy cảm.

Thông tin chi tiết được công bố tại Chính sách bảo mật.

8. Lưu ý khi liên hệ

Với đơn hàng cụ thể, nên cung cấp mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng.
Với sản phẩm cụ thể, nên gửi URL của sản phẩm trên yeuhangngoai.com.
Với yêu cầu đổi trả, nên giữ lại sản phẩm, hộp, seal, bao bì và hình ảnh liên quan cho đến khi quá trình kiểm tra hoàn tất.
Không gửi mật khẩu, OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản tài chính.
Nếu nhận được yêu cầu thanh toán bất thường, hãy xác minh lại qua kênh liên hệ chính thức trước khi thực hiện giao dịch.

9. Website và kênh thông tin chính thức

Website chính được sử dụng để công bố sản phẩm, hướng dẫn và chính sách:

YEUHANGNGOAI.COM

Nếu gặp website, tài khoản hoặc người liên hệ sử dụng tên tương tự nhưng đưa ra thông tin khác với yeuhangngoai.com, khách hàng nên xác minh qua Hotline 0906 681 579 hoặc email lienhe@yeuhangngoai.com.

10. Thông tin và chính sách liên quan

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026