Chào mừng bạn đến với Yêu Hàng Ngoại.

Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụng khi người dùng truy cập website yeuhangngoai.com, xem nội dung, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng và dịch vụ được cung cấp trên website.

Khi tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã có cơ hội đọc các điều khoản dưới đây cùng những chính sách liên quan được công bố trên yeuhangngoai.com.

1. Thông tin về website

Trong Điều khoản sử dụng này:

Website: yeuhangngoai.com;
Yêu Hàng Ngoại / chúng tôi: đơn vị vận hành website và cung cấp sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trên website;
Người dùng / bạn: cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng nội dung hoặc thực hiện giao dịch trên website;
Khách hàng: người thực hiện hoặc có liên quan trực tiếp đến một đơn hàng trên Yêu Hàng Ngoại;
Sản phẩm: hàng hóa được đăng bán, nhận đặt hoặc giới thiệu trên website.

Thông tin thêm về Yêu Hàng Ngoại được trình bày tại Giới thiệu Yêu Hàng Ngoại.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

Người truy cập website;
Người tìm kiếm hoặc xem sản phẩm;
Người tạo và sử dụng tài khoản;
Khách hàng đặt mua sản phẩm;
Người gửi đánh giá, phản hồi hoặc nội dung cho website;
Người sử dụng thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu được đăng trên yeuhangngoai.com.

Một số giao dịch hoặc sản phẩm có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng được công bố rõ ràng trên website.

3. Nguyên tắc sử dụng website

Người dùng được sử dụng yeuhangngoai.com cho các mục đích hợp pháp như:

Tìm kiếm và tham khảo thông tin;
Xem sản phẩm;
Đặt hàng;
Quản lý tài khoản;
Liên hệ hỗ trợ;
Gửi đánh giá hoặc phản hồi phù hợp;
Tham khảo các chính sách và nội dung do Yêu Hàng Ngoại công bố.

Người dùng không được cố ý sử dụng website theo cách gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

4. Nội dung và thông tin trên website

Yêu Hàng Ngoại cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng dựa trên các nguồn có thể đối chiếu như bao bì, nhãn sản phẩm, thông tin nhà sản xuất và các tài liệu phù hợp.

Tuy nhiên, thông tin có thể thay đổi do:

Nhà sản xuất thay đổi bao bì;
Thay đổi thành phần hoặc quy cách;
Thay đổi phiên bản hoặc thị trường phân phối;
Nguồn thông tin được cập nhật;
Lỗi nhập liệu hoặc hiển thị cần được chỉnh sửa.

Yêu Hàng Ngoại không cam kết rằng mọi nội dung trên website sẽ không bao giờ có sai sót hoặc luôn được cập nhật tức thời tại mọi thời điểm.

Quy trình thu thập, đối chiếu và cập nhật nội dung được trình bày tại Đội ngũ biên tập & Quy trình kiểm duyệt nội dung.

5. Nội dung sức khỏe và thực phẩm bổ sung

Một số sản phẩm và bài viết trên website có thể liên quan đến mỹ phẩm, chăm sóc da, dinh dưỡng, thực phẩm bổ sung hoặc sức khỏe.

Các nội dung này có mục đích cung cấp thông tin tham khảo và không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán hoặc hướng dẫn điều trị của bác sĩ hoặc người có chuyên môn phù hợp.

Thực phẩm bổ sung hoặc thực phẩm bảo vệ sức khỏe không nên được hiểu là thuốc chữa bệnh chỉ vì được giới thiệu trên website.

Người dùng có trách nhiệm đọc hướng dẫn, cảnh báo và thông tin trên bao bì thực tế trước khi sử dụng sản phẩm.

Xem chi tiết tại Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

6. Tài khoản người dùng

Nếu website cho phép tạo tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin phù hợp và chính xác;
Cập nhật thông tin khi cần thiết;
Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập;
Không cho phép người khác sử dụng tài khoản theo cách gây thiệt hại hoặc vi phạm điều khoản;
Thông báo khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Người dùng không nên tạo tài khoản bằng danh tính giả nhằm gian lận, giả mạo người khác hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.

Yêu Hàng Ngoại có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho thấy tài khoản đang được sử dụng để gian lận, gây ảnh hưởng đến website hoặc vi phạm nghiêm trọng các điều khoản áp dụng.

7. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết để Yêu Hàng Ngoại có thể xử lý giao dịch, chẳng hạn:

Họ tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin người nhận;
Thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra độ chính xác của thông tin trước khi gửi đơn.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật.

8. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Quy trình đặt hàng thông thường gồm:

Khách hàng lựa chọn sản phẩm;
Kiểm tra giỏ hàng;
Cung cấp thông tin nhận hàng;
Lựa chọn phương thức thanh toán đang khả dụng;
Gửi đơn hàng;
Yêu Hàng Ngoại kiểm tra và xử lý đơn.

Việc hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt hàng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất.

Trong một số trường hợp, Yêu Hàng Ngoại có thể cần kiểm tra thêm:

Tình trạng còn hàng;
Phiên bản hoặc quy cách;
Giá;
Thông tin giao nhận;
Thanh toán;
Điều kiện áp dụng đối với hàng order hoặc đặt trước.

Nếu không thể cung cấp sản phẩm theo đơn, Yêu Hàng Ngoại sẽ cố gắng thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

Xem chi tiết tại Hướng dẫn mua hàng & vận chuyển.

9. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm người dùng truy cập.

Giá có thể thay đổi do:

Chương trình ưu đãi;
Giá nhập hàng;
Thay đổi từ nhà cung cấp;
Tỷ giá;
Thay đổi phiên bản hoặc quy cách;
Các yếu tố thương mại khác.

Trong trường hợp giá hiển thị bị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sự cố hệ thống, Yêu Hàng Ngoại có thể tạm dừng xử lý để thông báo và xác nhận lại với khách hàng trước khi tiếp tục giao dịch.

Khách hàng không bắt buộc phải tiếp tục giao dịch nếu không đồng ý với mức giá được xác nhận lại, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc nghĩa vụ khác đã phát sinh hợp lệ trước đó.

10. Thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán số tiền được xác nhận cho đơn hàng theo phương thức thanh toán đang khả dụng.

Khách hàng nên kiểm tra:

Tổng giá trị đơn hàng;
Phí vận chuyển nếu có;
Thông tin người nhận thanh toán;
Nội dung giao dịch nếu được yêu cầu.

Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, OTP hoặc mã bảo mật thẻ cho người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Xem hướng dẫn đầy đủ tại Hướng dẫn thanh toán.

11. Hàng order và đặt trước

Một số sản phẩm có thể được nhận order hoặc đặt trước theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với các đơn này, một số yếu tố có thể khác hàng có sẵn, bao gồm:

Giá tại thời điểm đặt;
Tình trạng hàng tại nguồn;
Thời gian dự kiến;
Khả năng hủy hoặc thay đổi;
Chi phí liên quan đã được thông báo trước.

Khách hàng nên xác nhận kỹ thông tin trước khi đồng ý tiến hành một đơn order.

Xem thêm tại Hướng dẫn mua hàng & vận chuyển.

12. Giao hàng

Yêu Hàng Ngoại có thể sử dụng đơn vị vận chuyển bên thứ ba để giao sản phẩm đến khách hàng.

Thời gian giao được cung cấp là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do:

Khu vực giao hàng;
Đơn vị vận chuyển;
Ngày lễ;
Thời tiết;
Giao thông;
Sự cố khai thác;
Các yếu tố khách quan khác.

Sau khi kiện hàng được bàn giao, một phần quá trình vận chuyển nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của Yêu Hàng Ngoại.

Chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ kiểm tra trong phạm vi thông tin có thể truy xuất khi khách hàng phản ánh vấn đề.

13. Kiểm tra hàng và đổi trả

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm sau khi nhận và phản hồi sớm nếu phát hiện vấn đề.

Yêu Hàng Ngoại hiện áp dụng chính sách xem xét đổi trả trong những trường hợp đáp ứng điều kiện được công bố riêng.

Khách hàng không nên tự gửi sản phẩm về trước khi nhận được hướng dẫn.

Thời hạn, điều kiện, trường hợp không áp dụng, phí vận chuyển và hoàn tiền được trình bày tại Chính sách đổi trả.

14. Hành vi không được phép

Người dùng không được cố ý:

Sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Giả mạo danh tính nhằm gian lận;
Can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống;
Phát tán mã độc;
Thực hiện hành vi nhằm làm gián đoạn hoạt động của website;
Khai thác lỗ hổng bảo mật;
Sử dụng thông tin của người khác khi không có quyền phù hợp;
Đăng nội dung trái pháp luật, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác;
Lợi dụng chương trình, lỗi hệ thống hoặc giao dịch để trục lợi không hợp lệ.

15. Đánh giá và nội dung do người dùng gửi

Khi gửi đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc nội dung khác cho website, người dùng chịu trách nhiệm về nội dung mình cung cấp.

Nội dung không nên:

Giả mạo trải nghiệm của người khác;
Xâm phạm quyền riêng tư;
Đăng thông tin cá nhân nhạy cảm;
Chứa nội dung trái pháp luật;
Phát tán mã độc hoặc liên kết nguy hiểm;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên khác.

Yêu Hàng Ngoại có thể từ chối hiển thị hoặc gỡ nội dung khi có căn cứ hợp lý cho thấy nội dung vi phạm các nguyên tắc trên.

16. Sở hữu trí tuệ

Nội dung trên yeuhangngoai.com có thể bao gồm:

Văn bản;
Bài viết;
Hình ảnh;
Thiết kế;
Logo;
Biểu tượng;
Cấu trúc trình bày;
Nội dung biên tập khác.

Các nội dung này có thể thuộc quyền của Yêu Hàng Ngoại, thương hiệu tương ứng, nhà sản xuất, bên cấp phép hoặc chủ sở hữu quyền hợp pháp khác.

Người dùng không được mặc nhiên xem toàn bộ nội dung trên website là tài nguyên tự do để sao chép, tái xuất bản, bán lại hoặc sử dụng thương mại.

Nếu muốn sử dụng lại nội dung thuộc Yêu Hàng Ngoại ngoài phạm vi sử dụng thông thường, vui lòng liên hệ Yêu Hàng Ngoại trước.

17. Thương hiệu và nội dung của bên thứ ba

Tên thương hiệu, nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm và tài liệu của nhà sản xuất xuất hiện trên website có thể thuộc quyền sở hữu của chủ thể tương ứng.

Việc các thương hiệu được giới thiệu hoặc sản phẩm của họ được bán trên yeuhangngoai.com không mặc nhiên có nghĩa Yêu Hàng Ngoại sở hữu quyền đối với những nhãn hiệu đó.

18. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

Website nhà sản xuất;
Trang thương hiệu;
Cơ sở dữ liệu tham khảo;
Mạng xã hội;
Dịch vụ vận chuyển;
Dịch vụ thanh toán;
Các website hoặc nền tảng bên ngoài khác.

Những website này do bên thứ ba kiểm soát và có thể áp dụng điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quy định riêng.

Yêu Hàng Ngoại không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của các website độc lập bên ngoài.

19. Quyền vận hành website

Trong phạm vi cần thiết để vận hành và bảo vệ hệ thống, Yêu Hàng Ngoại có thể:

Cập nhật nội dung;
Thay đổi giao diện hoặc tính năng;
Sửa lỗi;
Tạm ngừng một chức năng để bảo trì;
Áp dụng biện pháp bảo mật;
Hạn chế hoạt động có dấu hiệu gây hại hoặc gian lận.

Việc thực hiện các biện pháp này không làm mất các quyền của khách hàng đối với giao dịch đã được xác nhận trong phạm vi pháp luật và chính sách áp dụng.

20. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Yêu Hàng Ngoại không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, chẳng hạn:

Người dùng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn;
Người dùng cung cấp thông tin giao nhận không chính xác;
Mất quyền truy cập do người dùng tự tiết lộ mật khẩu;
Gián đoạn mạng hoặc hệ thống bên thứ ba;
Nội dung hoặc hoạt động của website độc lập bên ngoài;
Các sự kiện bất khả kháng.

Điều khoản này không nhằm loại trừ những trách nhiệm mà Yêu Hàng Ngoại bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng hoặc theo chính sách đã được xác nhận đối với khách hàng.

21. Bất khả kháng và sự kiện ngoài khả năng kiểm soát

Một số nghĩa vụ có thể bị chậm hoặc không thể thực hiện đúng dự kiến do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, ví dụ:

Thiên tai;
Dịch bệnh;
Hỏa hoạn;
Sự cố hạ tầng;
Gián đoạn mạng diện rộng;
Sự cố của đơn vị vận chuyển;
Gián đoạn chuỗi cung ứng;
Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
Các sự kiện khách quan tương tự.

Khi có sự kiện như vậy, Yêu Hàng Ngoại sẽ cố gắng thông tin và xử lý trong phạm vi có thể.

22. Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân được trình bày riêng tại Chính sách bảo mật.

Người dùng nên đọc chính sách này trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho website.

23. Các chính sách là một phần của giao dịch

Tùy từng trường hợp, giao dịch trên Yêu Hàng Ngoại có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của:

Trong trường hợp một chính sách riêng quy định cụ thể hơn cho một vấn đề, nội dung cụ thể đó sẽ được xem xét cùng Điều khoản sử dụng này.

24. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Yêu Hàng Ngoại có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi:

Website thay đổi chức năng;
Quy trình giao dịch thay đổi;
Cần bổ sung hoặc làm rõ nội dung;
Có thay đổi liên quan đến hoạt động kinh doanh;
Cần đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản đang được công bố trên trang này là phiên bản áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.

Ngày cập nhật nên được điều chỉnh khi có thay đổi đáng kể về nội dung.

25. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được giải thích và áp dụng phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, các bên được khuyến khích trước tiên trao đổi và cung cấp thông tin cần thiết để tìm phương án giải quyết phù hợp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

26. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản sử dụng hoặc một giao dịch trên website, vui lòng liên hệ:

YÊU HÀNG NGOẠI – YEUHANGNGOAI.COM

Website: yeuhangngoai.com
Hotline/Zalo/Viber: 0906 681 579
Email: lienhe@yeuhangngoai.com
Địa chỉ: Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian hỗ trợ: 08:00–21:00, Thứ Hai – Chủ Nhật

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu tại trang Liên hệ Yêu Hàng Ngoại.

27. Thông tin và chính sách liên quan

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026